电脑端的话，肯定要下号离线的。

在线的分流账号，保障商家能及时的受到子账号离线的消息，快速的进行回复相应。

及时响应：当顾客发起咨询时，客服人员应尽快回复，确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度，还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。

新手客服需要在官方网站或应用商店下载并安装千牛客户端。安装完成后，按照提示完成账号注册或登录操作。

挂起就相当于离线，是一样的。

挂起状态通常用于在忙碌或暂时无法接受新任务时，防止新的消息或会话干扰您的工作。挂起状态下，您不会主动接收新的消息，但系统会将新消息保存，并在您切换回在线状态后将其呈现给您。

京东客服需要挂起只要在账号状态中点击修改即可，挂起状态的京东客服账号还是可以接受客户的消息的，但是如果你设置为离线状态后就无法接收客户的消息了，所以不要随意的切换状态。

千牛离线是一种状态，证明你目前不在线。而千牛挂起，就是挂起的该子账号不接受分流询单的客户了，要想接收分流客户信息，需要再点下未挂起!

没有影响。千牛不回复商家是没有任何影响的，因为不会根据这个来评估你的账号，买家不回复卖家是没关系的，如你的账号存在违规：刷单、恶意退款等这些行为才会影响账号的评估和使用。

千牛是很多商家都会使用的工具，对于淘宝商家们运营店铺来说，千牛这款工具完全足够了。大家使用千牛这款工具的时候，一定要注意很多细节方面。千牛挂起的话会不会被老板发现呢?

卖家旺旺子账号挂起就不会在分流客户到该账号，不会再有新客户咨询，但是之前联系过的和指定发到那个账号的消息还是可以收到消息。主账号不适用这个规则。

首先，如果当我们登陆的账号选择了“挂起”这个功能，那么用户在点击我们店铺中“和我联系”这个模块发送消息之后，挂起的账号就不会收到顾客发来的消息，那这个消息去了哪里呢?这时顾客发来的消息会被自动分流到其他没有挂起的账号。

拼多多客服采纳的是8.30点上班，20.30放工的形式。联络拼多多客服有三种体式格局，第一种是PC端：登录商家治理背景，经由过程拼多多机器人征询，转入人工;第二种是APP端：登录商家版APP，点击“我的”—“拼多多商家客服”举行征询;微信：第三种是关注民众号“拼多多商家效劳”并进入，点击右下角“联络客服”进入客服谈天界面进项征询。

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