没有影响。千牛不回复商家是没有任何影响的，因为不会根据这个来评估你的账号，买家不回复卖家是没关系的，如你的账号存在违规：刷单、恶意退款等这些行为才会影响账号的评估和使用。

挂起状态通常用于在忙碌或暂时无法接受新任务时，防止新的消息或会话干扰您的工作。挂起状态下，您不会主动接收新的消息，但系统会将新消息保存，并在您切换回在线状态后将其呈现给您。

1. <strong>客服数量不足</strong>

登录千牛账号：登录到千牛账号。如果忘记密码，可以通过手机验证码找回。

为保障大促期间的系统性能，千牛系统消息服务在活动期间，根据系统压力情况对消息发送功能适时暂停服务，除部分重要消息外，其它系统消息将停止发送及提醒。

千牛消息发送延迟功能可以帮助商家更好地控制消息的发送时间和频率，避免过于频繁地发送消息给买家，从而提升买家的购物体验。通过设置消息发送延迟，商家可以合理安排消息的发送时间，避免给买家造成打扰。

发送频率限制：千牛可能会设置发送消息的频率限制，以防止滥用和垃圾信息的发送。如果您发送消息的频率超过了平台的限制，系统可能会暂时阻止您发送更多的消息，直到恢复正常。

挂起就相当于离线，是一样的。

1、首先，打开设置，点击消息设置按钮2、然后，来到消息设置页面，点击消息接待设置3、最后，进入下一页，找到页面底部的手机分流，打开开关即可。

电脑端的话，肯定要下号离线的。

在消息详情页面中，可以看到消息的具体内容和回复框。如果需要使用子账号回复消息，可以在回复框中选择子账号，然后输入回复内容，最后点击“发送”按钮即可。

千牛离线是一种状态，证明你目前不在线。而千牛挂起，就是挂起的该子账号不接受分流询单的客户了，要想接收分流客户信息，需要再点下未挂起!

千牛是很多商家都会使用的工具，对于淘宝商家们运营店铺来说，千牛这款工具完全足够了。大家使用千牛这款工具的时候，一定要注意很多细节方面。千牛挂起的话会不会被老板发现呢?

卖家旺旺子账号挂起就不会在分流客户到该账号，不会再有新客户咨询，但是之前联系过的和指定发到那个账号的消息还是可以收到消息。主账号不适用这个规则。

遇到淘宝客服不回复的情况怎么处理，需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理方法当然也是不同的。