这个功能可以帮助客服及时发现未回复的消息，保证客户得到及时的回复，提高客户满意度。

在23:00点就不计数回复率，回复率的考核时间是在早上8点-晚上23点,其他时间的话是不算的,淘宝也是知道这个时间段客服在能够及时回复的。

23:00。淘宝3分钟人工响应率，为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

店铺客服在销售过程中的作用日益凸显。客服作为店铺与消费者之间的桥梁，其服务质量直接影响到消费者的购物体验和店铺的口碑。本文将针对抖音店铺客服考核时段进行深入剖析，以期帮助商家优化客服服务质量，提升用户体验。

一、淘宝店铺升级所需时间

自动回复的设置步骤：进入视频号管理后台：登录微信视频号助手或相关管理工具。

飞猪平台处理退款申请的时间因具体情况而异，通常在1-15个工作日之间。

在闲鱼平台上，买家在收到商品后有7天的时间来进行评价。

增加客服人员：为了应对过年期间的高峰期，拼多多会提前增加客服人员，以确保能够及时回复消费者的咨询。

当消费者给出正面评价时，我们可以使用以下话术：感谢您的支持和认可，我们会继续努力，为您提供更好的服务！

根据拼多多官方规定，客服的回复率需达到90%以上才被视为合格。

提高回复率：卖家应该尽量及时回复买家的咨询，保持良好的沟通。可以通过设置提醒等方式，确保不错过买家的咨询。

​客服回复率低于行业平均值或拼多多设定的具体阈值时，商家会被视为服务不佳，从而影响店铺权重。

打开抖音APP，进入主界面，点击右下角的“我”进入个人中心。

拼多多平台对于商家客服的回复率设定了明确的标准，以确保消费者能够得到及时和有效的服务。