确认问题：首先，确保您对比的是购买的商品和实际收到的商品之间的明显差异。可能存在一些小的差异，如颜色、尺寸等，这些可能是由于显示器色彩偏差或测量误差导致的。

符合条件的商家在天猫38焕新周活动报名入口签署相关协议，设置店铺大促玩法并完成活动商品提报后即视为完成本活动的报名。

联系商家：我们应该及时与商家沟通，说明收到的货物与实物不符的情况，并尽量提供相关的证据，如照片、视频等。

天猫对商品与描述不符的情况制定了新的赔偿规则，以保护消费者的权益。根据新规则，如果用户购买的商品与商家在天猫上的描述不符，用户可以申请退货并获得相应的赔偿。

总之，如果您购买的天猫商品与图片不符，请尽快与卖家联系，并按照上述步骤采取适当的行动，以便获得问题的解决和合理的赔偿。

淘宝规则是你买到描绘不符的会支持你退货退款。不会支持索赔请求的。除非你由于商品形成伤害,由于此事糜费时间和精神不会有赔偿的。

为进一步规范天猫平台的市场管理秩序，为消费者营造安全安心的网购环境，提升消费者的购买信心和满意度，天猫拟对《出售描述不符或品质存在问题的商品规则及实施细则》等规则进行修订。

通知显示，敦煌网为应对疫情形势对工厂生产、物流效率等方面的影响，减轻卖家在店铺经营中的备货、发货等困难，对部分规则进行调整，以帮助卖家降低损失。

具体调整内容如下：货物与描述不符一般违规情形(包括但不限于：颜色不符，尺寸不符，款式不符，型号不符，功能不符等一般违规情形)将不再按照订单维度进行处罚，平台将按照月度考核卖家违规率，考核标准详见卖家考核规则-纠纷考核项。

​天猫超市的东西和平时买的不一样或质量更差，不能说明是假货。要知道线上竞争力大、价格透明，有些品牌商会牺牲质量降低成本，以求线上能做更低的价格抢占市场，商品的质量会不如线下

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