买家纠纷开启后，协议期间系统裁决由原来的“<=500美金”调整成“不限制金额”，请卖家同意系统裁决时，关注订单情况。

公告称，为了提升买卖家的纠纷体验，提升纠纷的处理效率，平台将对纠纷响应系统进行优化，此次优化将于2022年11月7日起正式生效。

新增催开票工单:超期未开票将自动露出催开票工单入口,商家需在24小时内回复工单，催开票工单回复内容将作为纠纷判责依据。

针对发货后买家开启纠纷又主动取消的流程，平台做了相关流程优化：卖家可以正常请款。

核心关键词前置：将最重要的关键词放在标题开头，提高搜索权重。

​敦煌网日前发布了“发货前退款响应时长优化及发货后VIP买家纠纷提前升级公告”。公告称，平台将优化发货前“备货期内纠纷响应时长标准”，响应时长标准由7个自然日调整为4个自然日。

为帮助卖家快速处理纠纷，提升卖家时效，平台将于2023年3月28日推出一款“纠纷无忧宝”产品。

和解与举证的交互调整:之前无责举证与和解方亲是并行的,此次作融合,即商家可选择的方宗是和解方案和无责举证中的其中一个方案;

淘宝客服平均响应时间 一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

为提升广大卖家产品视频量级，平台将于2022年9月21日上线认领系统匹配视频功能，届时卖家可针对系统成功匹配到视频的上架状态商品进行视频认领，同时也鼓励广大卖家积极自主上传产品视频。

为了提升买卖家的纠纷体验，平台根据纠纷原因将推出智能裁决方案，此功能上线时间为2022年9月19日。

进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。

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