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首先要合理安排客服的人数：新老客服合理安排，老带新，避免新客服由于不熟练出现响应过长的情况;

淘宝客服平均响应时间 一般15秒是个界限,15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。

首次响应时间指的是买家联系客服，客服人员第一次回复买家的平均时间，自动回复内不算，系统自动过滤掉。首次回复时间要与平均响应时间区分开店，平均响应时间指的是该客服对客户每次回复用时的平均值。

买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

响应时间，是指买家咨询到客服回应的每一次的时间差的均值。这个值一般跟店铺接待情况及客服工作压力即同时接待买家数有关。

淘宝作为我国最大的电商平台，吸引了大量商家入驻。在激烈的市场竞争中，很多商家为了提高店铺的销量和排名，会选择进行淘宝补单操作。而淘宝补单的关键词选择和查看位置则成为商家关注的焦点。下面，我将为大家详细解析淘宝补单关键词的选择方法以及查看位置。

随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的创业者选择在淘宝开设店铺。为了保障交易安全，淘宝对店铺实行实名认证制度。对于已经开设店铺的卖家来说，如何查看自己的实名认证信息呢？本文将为您详细解答。

在现代网络购物中，淘宝集市无疑是一个备受喜爱的购物平台。在享受便捷购物的大家可能会遇到各种问题，比如找不到店铺客服。别担心，本文将为你详细介绍淘宝集市店铺客服的位置和联系方式，让你购物无忧。

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在淘宝上购物。而淘宝店铺信誉等级作为评价店铺信誉的重要指标，一直是消费者关注的热点。淘宝店铺信誉等级怎么查看呢？本文将为你全面解析淘宝店铺信誉等级的查看方法，并提供一些实用技巧。

一、淘宝店铺信息查看开店时间的方法

客服处理时间48小时之内，因为我办理的业务比较多，所以我经常遇到问题打电话，回复都是48小时之内给出处理结果。

旺旺响应率并不能控制，只能尽量提高，行家也是如此。淘宝旺旺回复率的高低受很大因素影响，比如客服的能力、情绪，当时咨询的消费者人数等，所以，行家是不能绝对控制旺旺回复率的。

咨询体验得分=旺旺咨询回复率得分*权重50%，阿里旺旺人工响应时间得分*权重50%，阿里旺旺人工响应时间暂时未纳入基础服务评价得分计算，不影响店铺活动申请和业者评价。

天猫卖家需要订购超级店长工具，　使用【客服绩效】功能查看，不过使用前需要先进行客服绩效的基础，方可正常统计数据。而天猫客服响应时间可以在“商家中心”查询。