“交易快照”将作为买卖双方发生交易的凭证，任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准，可保护买卖双方交易合法权益。

快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。

​快手的商家客服接线过程中需要查看「用户」、「订单」和「商品」相关信息，辅助解答用户问题。目前快手小店正在逐步完善相关字段，且在前两期已完成「用户信息」、「订单信息」字段的补充。

为方便商家查看客服数据，分析店铺情况，本次快手客服工作台新增【客服数据中心】模块，下属接待数据、客服考核、销售数据、咨询聚类功能页，支持自定义查看某时间范围内的数据。

为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段;

其一，快手电商新增客服子账号“离线”状态，用以解决客服子账号设置挂起后，仍会收到进线问题。

直接与商家沟通：您可以尝试直接与商家沟通，表达您的感受和问题，在沟通时，保持冷静和理性，清晰地说明您的诉求。

商品详情页：在快手App中浏览商品时，您可以直接在商品详情页找到客服入口，通常，在页面下方会有一个明显的“客服”按钮，点击即可进入与商家客服的聊天界面。

登录飞鸽客服工作台：商家需要先登录飞鸽客服工作台，才能进行飞鸽客服评价的设置。

及时响应：当顾客发起咨询时，客服人员应尽快回复，确保在规定时间内给予回应。这不仅能提高顾客满意度，还能避免系统因未及时回复而判定服务质量问题。

他们认为这是一种内幕消息，只有在发生交易纠纷的时候，才会向警方或者其他执法部门提供相关信息。

首先，我们需要了解什么是交易快照。交易快照是指交易发生时，系统自动记录下的交易信息，包括商品名称、价格、数量、买家信息、卖家信息、交易时间等。交易快照可以帮助卖家了解交易的具体情况，判断交易是否存在问题，也可以作为申诉证据，帮助卖家维护自己的权益。

退货物流已签收待处理定义：当商家同意消费者退货/换货申请且买家回寄商品商家已签收，商家可通过在售后工作台快速筛选出该场景下的售后单信息，进行批量处理，降低退货退款处理时长，提升店铺体验分!

阿里巴巴官方渠道：访问阿里巴巴官方网站或联系阿里巴巴客服，咨询关于千牛工作台客服培训的详细信息。阿里巴巴官方网站提供了培训和学习资源，您可以浏览相关的培训课程和教程。

关于交易快照的保留时间，淘宝并没有明确规定。一般来说，交易快照会在订单完成后的一段时间内保留，以便买家在发生纠纷时作为证据使用。然而，考虑到数据存储和隐私等因素，交易快照可能不会永久保留。建议您在需要时及时查看或保存交易快照。如有纠纷，请在宝贝确认收货后的15天内申请售后处理，以保障您的权益。