咚咚红包的性质：京东咚咚红包通常是一种虚拟货币，用于在京东平台购物时抵扣现金。它的主要目的是促进用户在京东的消费。

一年一度的京东618购物狂欢节即将来临，作为全球最大的购物节之一，京东618红包活动备受消费者期待。京东618红包活动什么时候开始呢？本文将为您揭晓答案，并为您带来一份详细的红包攻略，助您在618购物狂欢中抢得心仪商品。

京东618作为我国最具影响力的电商购物节，每年都吸引了无数消费者的目光。而618期间，红包更是成为了广大消费者关注的焦点。京东618红包在哪里领取？如何高效地领取红包？本文将为您全方位解析，助您轻松抢购，畅享购物狂欢！

京东智能辅助接待功能可根据用户咨询意图，在“咚咚”工作台输入框上方弹出建议话术和操作，无需商家手动配置，默认开启。

​为了进一步保护客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，京东咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

入驻京东掌柜宝​开放平台，使用京东咚咚的商家请注意，京东平台发布京东掌柜宝开放平台咚咚服务管理规则，本次京东规则7月5日生效!

​为帮助京东商家给客户提供专业、及时的客服服务，系统为商家提供了分流设置功能。客户在咨询商家客服后，系统会根据一定的逻辑对会话进行分配及流转，使双方成功建立咨询关系，系统对会话处理的整个过程称之为“分流”。

​为了进一步保护京东客户和商家的信息安全，防止因客户信息泄露导致的损失，咚咚工作台会逐步对涉及到的客户相关个人信息进行加密保护处理。

本规则适用于所有入驻京东开放平台，使用京东咚咚的商家。

本次优化以简洁、高效为主要方向，对底层架构、表层交互进行升级!对高清屏也实现了适配!

京东将基于商家日常咚咚使用情况，进行咚咚服务指标监测，主要指标包括咚咚咨询差评率、咚咚平均响应时长、咚咚服务满意度、咚咚首次30秒应答率、咚咚应答率。

咚咚热情掌柜服务是衡量商家咨询服务水平的服务标签，是商家提供优质咨询服务以获得额外流量推荐的重要衡量因子。

京东会员群聊优势：可圈定优质用户，达到集中触达的效果，群内玩法较多，如红包雨、限时抢购、秒杀、裂变优惠券等等，可保持会员活跃。

咚咚满意度—咚咚平均响应时长—咚咚留言率。咚咚满意度、咚咚平均响应时长及咚咚留言率是衡量商家咚咚服务水平的重要指标，影响风向标排名率。商家朋友们可以通过以下三种方式查看相关的指标数据，及时观测指标表现。

【指标定义】客户在线咨询时给客服的评价;满意度=(“非常满意”量+满意量)/评价量*100%。【考核要求】月评价量>10的店铺，咚咚满意度月指标应>85%。