用户在遇到售后问题、投诉或其他紧急情况时，通常会拨打淘宝总部的投诉电话9539。

首先需要拨打淘宝官方客服电话,在与客服人员沟通后，如果问题无法得到解决或需要向总部投诉，客服人员会提供总部投诉电话给您。

不同问题申诉的凭证和流程不同，这里就不做太多赘述了，普遍需要的是身份证件、店铺账户密码、事实描述，如果不是本人，还需要一份委托书。

淘宝平台的商家只需要登录账号到【千牛卖家中心】，然后在左侧菜单栏中找到并点击【客户服务】-【申诉中心】即可进入到其中，在申诉中心里面可以查看到当前未处理和历史违规记录。

近日，阿里巴巴集团董事长马云高调现身阿里巴巴杭州总部，身边由淘宝总裁蒋凡陪同。有消息称马云此次现身总部主要是考察即将正式上线的淘宝特价版，该版本在3月17日测试性上线，目前还在筹备期。

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