从客服收到、并确认信息后开始计算的。那么计算逻辑可以从以下这些内容去分析：1、阿里旺旺人工应答时间根据指标所在的主营类别中的综合排名计算单项得分，与阿里旺旺旺的回答率构成综合体验星评价咨询维度得分。

3分钟人工响应率则是考核近30天内，9:00-23:00期间，卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%，如果考核周期内累计轮次小于100条的话，也不参与考核。

具体来说，如果卖家的三分钟回复率低于规定的比例，淘宝将会对卖家进行以下惩罚：

1、首先登上旺旺，点击右上角的设置。2、打开设置后，找到最下方的自动回复点击。3、再点击下方的自动回复。4、看到自动回复短语和设置自动回复，需选择设置自动回复。

旺旺响应率并不能控制，只能尽量提高，行家也是如此。淘宝旺旺回复率的高低受很大因素影响，比如客服的能力、情绪，当时咨询的消费者人数等，所以，行家是不能绝对控制旺旺回复率的。

淘宝卖家可以设置自动回复，这是阿里旺旺中常用的功能，也是非常实用的功能，一来客人询问阿里旺旺系统会自动回复，可以事先编辑综合性的回复，一些客人看回复的内容一来可增加自己可用的时间，如果内容中有客人刚想要问到的问题，那么直接地就减少了询问人数多的压力，提高了回复率的时间。

2021年淘宝新灯塔服务指标升级，咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。2020年1月8日起阿里旺旺三分钟响应率“上线，在客户之声-“服务指标”模块向商家展示，初期仅展示暂不考核。

随着网络购物的普及，越来越多的人选择在淘宝上购物。淘宝作为一个庞大的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。在使用淘宝账户进行购物时，我们难免会遇到一些问题，比如淘宝账户提现。淘宝账户提现要多长时间呢？本文将为您揭秘淘宝账户提现的流程及注意事项。

在淘宝这个庞大的电商平台上，DSR（店铺动态评分）是一个非常重要的指标。DSR评分直接影响到店铺的信誉、搜索排名以及消费者的购买意愿。淘宝DSR是如何计算的？又该如何通过补单来提升DSR评分呢？接下来，我们就来详细解析一下这个问题。

在电商领域，淘宝预售已经成为商家们吸引顾客、提高销售额的重要手段。淘宝预售怎么设置呢？今天，我就来为大家详细讲解一下淘宝预售的设置方法，帮助新手卖家轻松开启预售之旅。

在电商领域，淘宝作为国内最大的C2C平台，拥有着庞大的用户群体和丰富的商品种类。而对于卖家来说，如何提高店铺的动销率，也就是销售商品的活跃度，成为了他们关注的焦点。淘宝动销怎么计算呢？本文将为你一一揭晓。

一年一度的淘宝双11购物狂欢节即将拉开帷幕，许多消费者已经迫不及待地开始准备购物清单，2025年的淘宝双11究竟会在几号开始呢？本文将为大家一一揭晓，并为大家梳理一些双11购物的实用攻略。

双11，这个每年一度的购物狂欢节，已经成为无数消费者翘首以盼的盛宴。如今，2025年的双11即将来临，你准备好迎接这场购物狂欢了吗？今天，我们就来为大家揭秘2025年淘宝双11的具体时间，并提供一份备战攻略，让你在这个购物狂欢季里，买到心仪的商品，享受超值的优惠！

每年的双11，都是一场全民购物狂欢，也是电商平台的盛宴。作为国内最大的电商平台之一，淘宝直播自然不会错过这场盛会。<strong>淘宝直播双11报名时间是什么时候</strong>？如何才能成功报名参加双11活动呢？下面，我们就来为大家揭秘淘宝直播双11报名攻略。

每年的双十一，淘宝都会推出各种优惠活动，吸引广大消费者前来抢购。在享受购物狂欢的许多消费者对于淘宝双十一的保价问题感到困惑。淘宝双十一保价时间为几天？今天，就让我为大家揭秘淘宝双十一的保价攻略。