怎么用?很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如:开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。您还可以明确描述您的问题，如:开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

点击召唤客服之后，随便输入一个问题，然后等待机器人自动恢复，然后拉到回复内容最后，有个该解决方案靠谱码?点击”为解决“。

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1、通过千牛工作台，如果已经登录了千牛，可以右键点击任务栏中的千牛图标，弹出的菜单里面，点击【打开工作台】。2、工作台首页的右下角，有小象图标的就是阿里万象，点击召唤客服图标。

货品端的经营场景：在货品经营上，大部分商家会用到【测款快】、【上新快】、【货品加速】这几个主要场景，商家可以根据自己的场景需求，定向跟踪效果，持续优化。

其实许多问题，商家们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

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淘宝万象人工客服一般都是上午9点上班，全天上班时间是9:00-18:00，节假日除外，因此大家也可以根据它的上班时间去咨询。

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如果是消费者需要验证授权书是否真假，其实比较困难。因为只有厂家或者品牌方才知道是否为真的授权卖家。当然，如果是通过短信发送的这样一个消息那可能就是骗人的，一般都会通过千牛提示的。

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