如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后)。

淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。

我们知道，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人双方的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

买家提交退换货申请：淘宝国际站支持退换货服务，买家可以在退换货时提交申请。在申请时，买家需要填写退换货原因，并上传商品图片和物流信息等。

一般卖家承担。质量问题是由卖家来承担运费的，如果您购买的宝贝店家不给承担全部邮费，建议可以在后台申诉他，淘宝小二会介入处理的。

如果是商品质量问题产生的退换货，所有的邮费必须由卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定是货品破损或者残缺。

因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

宝退货东西损坏，卖家拒收，淘宝范畴内已经不可能解决，卖家因商品损坏拒收，淘宝会要求卖家提交快递公司开具的书面红章证明，以证明商品确属损坏。

首先，在淘宝里找到那个要退货的订单，点击一下退款中这三个字，接着就到了退款详情页，可以看到红色的字显示着“我要寄件”，点击一下它，接着，可以决定自己的退货方式，将所有信息填写好后，点击一下提交。

如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话，且通过照片可以直接看出，淘宝有权根据商品图片直接认定。

遇到买家拒收包裹，这个问题要分几种情况来分别处理：一、假如淘宝店铺的页面有明确说明支持七天无理由退换货，并且商品是包邮的，那么毫无疑问运费是由淘宝卖家承担的。

在网购盛行的今天，淘宝已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而淘宝平台上的一些保障服务，如运费险和退货宝，更是让消费者在购物时更加安心。淘宝运费险和退货宝的理赔金额是多少呢？今天，就让我来为大家揭秘一下。

随着电商行业的快速发展，越来越多的消费者开始习惯在淘宝等电商平台购物。为了提升消费者的购物体验，降低购物风险，淘宝推出了多种购物保障工具，其中最具代表性的便是淘宝运费险和退货宝。这两种工具究竟有什么区别呢？下面，我们就来详细了解一下。

在淘宝购物，我们经常会遇到一些问题，比如商品质量问题、物流慢等等。为了解决这些问题，淘宝推出了许多贴心服务，其中运费险和退货宝就是其中之二。淘宝运费险和退货宝哪个好呢？下面，我们就来全面对比分析一下，让你购物无忧。

在电商飞速发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台之一，其售后服务一直是消费者关注的焦点。其中，淘宝运费险和退货宝作为淘宝的两大保障服务，备受消费者喜爱。这两者究竟有何不同呢？今天，就让我们一起揭开这两大服务的神秘面纱。