其实淘宝对发货的定义是揽件成功。如果揽件中或者等待揽件的，有些根本就是没发货，所以其实一直是等待揽收是不正常的，这时候就可以和卖家沟通寻求原因并且找到相应的解决方法。

1. <strong>收到货物</strong>：我们要确保收到了商家的换货包裹。

首先，我们需要明确的是，快递发货的速度并非完全由淘宝平台控制，快递的揽收和派送是由第三方物流公司负责的，淘宝只是提供了一个购物平台。

如果运输方式选择是快递，那最迟在卖家发货后的第10天之前，收不到货物时要注意发起退款申请，因快递方式系统自动超时付款的时间是10天。

淘宝卖家那边发货了，一直等待揽收，我们不要着急，像这种情况，商家那边只是发货了，但是还没有快递员来派件，没有接手就会显示等待揽收。

如果长时间一直是包裹正在揽件状态，可以联系卖家核实情况，友好协商，询问卖家是否缺货以及预计发货时间。如聊天工具联系不上卖家可以致电卖家，如果多方联系不上可以申请退款。

可以的，商品状态是等待揽件的就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费的，通常这种情况下想要退款就和卖家协商后，都是可以退款成功的。

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