很多人只认为运营就是技巧，其实客服也是需要技巧的，客服也是关键的数据支撑。一个好的客服团队，能够很好地提高转化率、客单价、复购率，有效的降低退款率、纠纷等售后问题。

​很多掌柜都会忽视那些拍下而未付款的订单，从而流失很多客户。其实，订单催付这事看起来简单，但要做好却不是那么容易的，既要不让客户反感同时又能增加转化率，还是很难的。

购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!

如果客户下单后未付款，我们可以去问问原因，根据客户给出的原因来采取不同的对策，如果客户是没有选择好产品的属性，我们最好是问对方年龄、体重等来给客户提出建议。

有时候会因为活动过大，订单过多，发货量大，导致有的时候就忽略了一些买家，迟迟没有为他们发货。如果一直等不到卖家发货的消息，这个时候他们就选择催单，但是不发货绝对不少本意，更多的是因为被一些原因耽搁了，那么这个时候要怎么去回复这些催单的人呢?

只要你付了款，显示订单已经生效，那么就立即可以在后台点击催卖家发货。不过，这种做法是会让卖家深感不快的，而且，现在一般而言，卖家手里都有大量的快递单，他们可以先录入快递单号，而货物实际上还根本没有发出去，所以，催发货并不一定就真的有用哦。

一些新买家特别多，支付环节找出原因，要热情帮助解决，有些买家就是喜欢占小便宜的，不要被砍价了，可以做些，优惠券，质量有要求，产品价格定位的时候，不要过低，产生怀疑，这么低价格能买到好东西么，也不要过高买家接受不了，就是让买家有一个占到便宜的心理，羊毛始终出在身上!

淘宝催付技巧最重要的是懂得抓住时间点，把自己当做消费者，类比自己平时购物的习惯，我们都喜欢同时点开几家喜欢的宝贝，然后做对比购买。

当我们咨询了某一家的产品就证明是比较有购买倾向的。此时，几家正在进行对比的时候也就是客服进行催付提醒的时候。因此当有顾客咨询了你之后3-5分钟左右不再回复且顾客还在线，并且没有下单，大部分顾客都在作对比或者正在犹豫。

1、已经有成交订单的客户不要催单，比如，一个客户在同一个店铺买了两个以上的产品，其中一个付款了，其他的没付款，这个不能进行催单。2、不要强行催单，不要用生硬的语言对用户追单 。

优秀的淘宝客服可以通过催单的工作增加店铺的成交量和转化率，为店铺带来更多的老买家和业绩。在经营淘宝店铺的过程中，我们总结了如下的催单技巧供大家参考学习：

下单不付款是一定有购买欲望的，只是你没有留住他，这些就是潜在客户没有拿下是很可惜的，不要让他走了就走了，现在的流量成本很贵，太多下单不付款的，转化率很低，跳失率很高，要提高我们的支付下单转化率，让下单变为买单。

在如今这个消费升级的时代，手机已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。而苹果手机，作为智能手机领域的佼佼者，一直深受广大消费者的喜爱。对于很多消费者来说，苹果手机的价格并不亲民。为了满足消费者的需求，淘宝分期购机应运而生。淘宝分期买苹果手机可靠吗？今天，我们就来全面解析一下分期购机的风险与收益。

在淘宝这个购物天堂，买到心仪的商品后，留下一个中肯的评价，不仅可以帮助其他消费者做出更好的购物选择，还能为卖家提供宝贵的反馈。淘宝我的评价管理怎么进入呢？下面，就让我带你一步步走进这个神秘的世界。

在淘宝这个庞大的购物平台上，我们每天都在进行购物和评价，那些宝贵的评价不仅可以帮助卖家了解顾客的购物体验，还可以为我们自己提供参考。但是，你有没有想过，这些评价在哪里查看记录呢？今天，就让我带你一起探索淘宝我的评价在哪里查看记录的秘密。