如商品需要消费者到指定地点提取的，应当在商品页面显著位置描述予以说明，并在发货前告知消费者并征得消费者同意。卖家违反前述规定的，消费者有权拒绝签收商品。

检查订单信息：首先，购物者在发起索赔之前，需要先检查订单信息和快递情况，这两者都是快递索赔的前提。

保留有效证据，发现所购买的是假货后，用相机拍下商品各个角度的照片，与商家的聊天记录，以备投诉时使用。

500元，在京东消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

第五步耐心等待京东官方客服处理结果，等待第三方卖家处理退款完成即可。

打开手机，点击JD.COM图标。进入软件界面后，点击右下角的我的选项。单击工具和服务部分中的客户服务选项。然后单击自助服务部分的交易争议选项。

京东商城有属于自己的规则，而且卖家和用户的规则不一样，这些规则在一些程度上面可以保护大家的权益，比如或，京东商城有三倍赔偿的规则，有一些朋友很好奇京东三倍赔偿很难争取吗?

用户下单成功后24小时内，商家未将订购的运单号上传至系统的，48小时内查询不到揽件跟踪信息的或者定制及其他情形等另行约定发货时间的，应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在这个时间内发货的都算是延迟。

首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

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