其实阿里小蜜就是个无线端多领域私人助理，也是一款人工智能服务产品，会员是可以通过手机淘宝的任意二级页面，就可便捷的找到小蜜了。

首先明确告诉大家，阿里小蜜可以投诉店铺的，先是机器人不行再转人工小蜜，但是会先跟你要订单号然后登记问题让你等着，等着等着就没结果了，再问他们，又会要你重复一遍问题登记然后等结果，如此循环无果。

阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理，本质上是一款人工智能的服务产品，可以解决售前、售中、售后的服务问题，还有查天气、订机票、导购的功能，未来还有很多新的贴心功能在陆续的开发中。但是小蜜并不能完全取代人工客服的工作，如果想要投诉卖家，最好通过人工客服进行投诉。

阿里小蜜可以帮忙投诉店铺的，先是机器人不行再转人工小蜜，但是会先跟你要订单号然后登记问题让你等着，等着等着就没结果了，再问他们，又会要你重复一遍问题登记然后等结果，如此循环无果。

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首先进入个人中心页面，在已买到的宝贝的右方可以看到一个人工客服的小按钮，那里就是阿里小蜜的显示位置。

用户只需要登录下手机淘宝，在首页点击右下方的【我的】选项，进入个人中心。在个人中心页面，就可以看见栏目里多了个阿里小蜜功能。点击一下，就可以与阿里小蜜聊天了。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

提升客户留存并创造价值。为新会员买家特别推出“阿里小蜜”服务计划，致力于成为会员的购物私人助理，让会员专享1对1的客户顾问服务、全程陪伴式、安全有保障的购物体验。从这两个方面看，阿里小蜜不是淘宝商家，而只是协助商家让增强消费者购物提现的工具而已。

阿里小蜜是阿里巴巴集团在2015年7月24日发布一款人工智能购物助理虚拟机器人，阿里小蜜是一个无线端多领域私人助理，依托于客户真实的需求，通过智能+人工的方式提供客户极致的购物体验服务，提升客户留存并创造价值。