其实阿里小蜜就是个无线端多领域私人助理，也是一款人工智能服务产品，会员是可以通过手机淘宝的任意二级页面，就可便捷的找到小蜜了。

首先明确告诉大家，阿里小蜜可以投诉店铺的，先是机器人不行再转人工小蜜，但是会先跟你要订单号然后登记问题让你等着，等着等着就没结果了，再问他们，又会要你重复一遍问题登记然后等结果，如此循环无果。

阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理，本质上是一款人工智能的服务产品，可以解决售前、售中、售后的服务问题，还有查天气、订机票、导购的功能，未来还有很多新的贴心功能在陆续的开发中。但是小蜜并不能完全取代人工客服的工作，如果想要投诉卖家，最好通过人工客服进行投诉。

阿里小蜜可以帮忙投诉店铺的，先是机器人不行再转人工小蜜，但是会先跟你要订单号然后登记问题让你等着，等着等着就没结果了，再问他们，又会要你重复一遍问题登记然后等结果，如此循环无果。

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用户只需要登录下手机淘宝，在首页点击右下方的【我的】选项，进入个人中心。在个人中心页面，就可以看见栏目里多了个阿里小蜜功能。点击一下，就可以与阿里小蜜聊天了。

进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

按照一个客服小二日均接待100余人来计算，小蜜的服务能力堪比3.3万个淘宝客服。在手机淘宝客户端【我的淘宝】中即可以找到，点击进入后可以和他文字、语音交流。

在手机上，也是进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝直接点击“我的淘宝”，天猫点击右下角的“我”栏目里面，然后在功能列表中，就可以看到阿里小蜜的身影了。

如果是卖家不想要阿里小蜜弹出信息的，只能选择关闭该功能。首先卖家下载最新版的千牛客户端，使用有“分流管理”的权限账号登陆千牛，搜索“店小蜜”应用，也可以点击应用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面关闭掉应用就可以了。

对于买家不想要阿里小蜜弹出信息的，就可以在手机上设置一下淘宝的权限问题，然后选择禁止淘宝弹出信息就可以了。

阿里小蜜是一个人工智能机器人，能够对买家提出的关于物品的所有问题及售后问题做出详细的回答，并且可以24小时在线，极大的提高了公司的办公效率，节约成本，阿里小蜜商家版，为你带来最优质的卖家客服。

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