直播电商成为了一种新兴的商业模式。快手作为国内领先的短视频社交平台，拥有庞大的用户群体。店铺客服的设置显得尤为重要，它直接关系到客户满意度、店铺口碑以及销售额。本文将为您详细介绍快手店铺客服的设置方法，助您打造高效沟通体验。

短视频平台已经成为商家拓展线上业务的重要渠道。快手作为国内知名短视频平台，拥有庞大的用户群体。在众多商家中，如何通过快手店铺客服设置提升客户满意度，成为商家关注的焦点。本文将从客服设置的重要性、设置原则、具体操作等方面，为您详细解析快手店铺客服设置攻略。

服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。

​为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对坏了包退服务中品退率免考核标准进行了修订，详见：《坏了包退服务说明》修订公告。

​为更好的帮助京东商家运营商品评价指标，店铺星级【商品评价满意度】指标迭代计算逻辑，计入默认评价数量,鼓励主动评价。本次迭代更新将于9月底左右正式生效。

新口径：品质退货率(简称品退率)=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。

快手推广​商品的品质指标异常通常指达人推广的商品短期内品质指标异常，例如：退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)出现异常，商品质量出现大量导致用户权益受损的情况，或有导致用户权益受损的趋势。

质量差评率(也称商品绝对质量差评率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品质量最重要的指标之一。

评价口径调整：主要以【描述相符】作为区分好评、中评、差评的判定标准，客观真实反映商品质量。

直播行业在我国逐渐兴起。快手直播作为其中的一员，凭借其独特的魅力吸引了大量用户。而在快手直播中，礼物互动成为主播与观众之间沟通的重要方式。在众多礼物中，哪一款礼物最为昂贵呢？本文将为您揭秘快手直播中最贵礼物，并探讨主播收入背后的秘密。

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