直播电商成为了一种新兴的商业模式。快手作为国内领先的短视频社交平台，拥有庞大的用户群体。店铺客服的设置显得尤为重要，它直接关系到客户满意度、店铺口碑以及销售额。本文将为您详细介绍快手店铺客服的设置方法，助您打造高效沟通体验。

服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。

​为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对坏了包退服务中品退率免考核标准进行了修订，详见：《坏了包退服务说明》修订公告。

​为更好的帮助京东商家运营商品评价指标，店铺星级【商品评价满意度】指标迭代计算逻辑，计入默认评价数量,鼓励主动评价。本次迭代更新将于9月底左右正式生效。

新口径：品质退货率(简称品退率)=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。

快手推广​商品的品质指标异常通常指达人推广的商品短期内品质指标异常，例如：退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)出现异常，商品质量出现大量导致用户权益受损的情况，或有导致用户权益受损的趋势。

经快手平台核实，部分商户承担的分期免息手续费需重新进行扣款，特此说明。

质量差评率(也称商品绝对质量差评率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品质量最重要的指标之一。

平台发现近期有小部分商户，为逃避履行售后义务，恶意设置虚假退货地址——将退货地址改为疫情物流停运地区或新疆、西藏等偏远地区，导致消费者无法退货或者承担高额运费，造成消费者损失。

评价口径调整：主要以【描述相符】作为区分好评、中评、差评的判定标准，客观真实反映商品质量。

为了更好地规范商户/带货达人在珠宝玉石的推广销售行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，加强消费者对珠宝玉石商户的信任，特制定该规范。

为保护用户权益，提供更加优质的交易体验。自11月1日起，珠宝文玩行业产业带商家需与行业产业带服务商进行绑定。

意向商户可根据入驻要求：提交邮件申请→完成资质校验+产地验资验仓→确定最终商户名单→商户入驻→保证金补充协议签署→保证金补缴→开通大闸蟹相关类目→上传商品。

电商平台如雨后春笋般涌现。其中，快手电商凭借其独特的社交属性和庞大的用户群体，迅速崛起，成为电商领域的一匹黑马。快手电商的崛起并非偶然，其背后巨额资金的投入是其成功的关键因素之一。本文将从快手电商的投入策略、投入效果以及未来发展趋势等方面进行分析。

各种线上赚钱方式层出不穷。其中，快手极速版作为一款短视频平台，因其独特的赚钱模式吸引了大量用户。快手极速版真的可以赚钱吗？本文将为您揭开这一神秘面纱。