服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。

​为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对坏了包退服务中品退率免考核标准进行了修订，详见：《坏了包退服务说明》修订公告。

​为更好的帮助京东商家运营商品评价指标，店铺星级【商品评价满意度】指标迭代计算逻辑，计入默认评价数量,鼓励主动评价。本次迭代更新将于9月底左右正式生效。

新口径：品质退货率(简称品退率)=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。

快手推广​商品的品质指标异常通常指达人推广的商品短期内品质指标异常，例如：退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)出现异常，商品质量出现大量导致用户权益受损的情况，或有导致用户权益受损的趋势。

经快手平台核实，部分商户承担的分期免息手续费需重新进行扣款，特此说明。

质量差评率(也称商品绝对质量差评率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品质量最重要的指标之一。

平台发现近期有小部分商户，为逃避履行售后义务，恶意设置虚假退货地址——将退货地址改为疫情物流停运地区或新疆、西藏等偏远地区，导致消费者无法退货或者承担高额运费，造成消费者损失。

评价口径调整：主要以【描述相符】作为区分好评、中评、差评的判定标准，客观真实反映商品质量。

为了更好地规范商户/带货达人在珠宝玉石的推广销售行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，加强消费者对珠宝玉石商户的信任，特制定该规范。

为保护用户权益，提供更加优质的交易体验。自11月1日起，珠宝文玩行业产业带商家需与行业产业带服务商进行绑定。

在互联网高速发展的今天，二手交易平台如闲鱼、转转等越来越受到大家的喜爱。随之而来的问题也不容忽视，那就是<strong>闲鱼被骗了怎么办</strong>？今天，我就来给大家分享一下，如果不幸在闲鱼上被骗了，应该如何追回损失。

在淘宝购物过程中，我们经常会遇到一些问题，比如商品质量、物流配送、售后服务等。而这些问题往往需要通过店铺客服来解决。有时候客服可能因为各种原因没有及时回复我们的消息，这让我们感到非常焦虑和无助。淘宝店铺客服不回复怎么办呢？下面，我就来给大家分享一些应对技巧。

随着电商平台的兴起，消费者对商品的品质和售后服务要求越来越高。快手作为一个知名的短视频社交平台，也涉足电商领域，为广大用户提供丰富的商品选择。在购买商品时，消费者最关心的问题之一就是售后服务。今天，我们就来聊聊快手破损包退政策，特别是大家最关心的“破损包退是否包含运费险”这个问题。

在快节奏的现代社会，网购已成为人们生活的重要组成部分。网购过程中，商品破损、服务质量等问题时有发生。近年来，“快手破损包退，上门取件要钱吗？”这一话题引起了广泛关注。本文将从多个角度探讨这一现象，希望能为消费者提供有益参考。