5月28日，淘宝联合热门语言APP多邻国推出9种语言版本的《外国友人天猫618购物指南》，覆盖中文、英语、日语、韩语、法语、西班牙语、意大利语、德语、越南语等大小语种。为方便使用，淘宝还贴心地附上了乌尔都语、格鲁吉亚语、吗喽版、猫语等不同版本，以便不同国家的用户和生物都能在天猫618快乐剁手。

天猫618开卖不久，法国网友文森特私信淘宝官方微博，希望能让大家教教外国人如何参与618。

没想到大量热情好客的网友在评论区“使坏”： “文森特你听好了，如果客服叫你亲亲，你需要亲两下手机屏幕”、 “报我的名字可以满300减50”、“淘宝上买的黑蒜是很受中国人欢迎的人气美食，请你务必记得买来享用”。担心这些听起来颇有道理的离谱建议把外国网友带沟里，淘宝官方连夜推出一份中英双语版的《外国友人天猫618购物指南》。

但这时网友们急了，“文森特是法国人，你给他看英文版是怎么回事”，并提出了更多需求，“有没有泰语版！我家暹罗猫都急得褪色了！”、“有没有猫文版，孩子长大了，想趁618买点自己喜欢的罐罐”、“急需一个日语版。我的二次元老婆们嚷嚷着要参加618买东西”……这下好了，淘宝干脆联合多邻国APP推出了9个语言版本《外国友人天猫618购物指南》。

网友的需求有玩笑的成分，但确实有越来越多在华外国友人沉迷淘宝，希望跟文森特一样能参与618这一“传统节日”，多语种版本购物指南正好解了他们的燃眉之急。

事实上，从去年12月开始，淘宝就不断针对消费者痛点提供服务，相继推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付等一系列政策，持续提升用户消费体验。

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