商家承诺当消费者购买带有“破损包退” 服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款。

快手电商发布公告称，为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，现对《破损包退服务说明》进行修订，提升用户购物体验。

为提升平台服务水平和商户经营质量，给用户创造良好的购物体验，快手小店平台现新增《坏了包退服务说明》，保障用户购物体验，跟着来了解规则内容：本说明于2022年05月27日进行公示，2022年06月04日生效。

修订后《过敏包退服务说明》服务细则中，要求消费者需在有效期内提供合法及有效的相关凭证，举证要求为：“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”，或者“消费者展示所购买商品和过敏部位照片”或者其他能有效证明因所购买的商品引起过敏的凭证。

“过敏包退”服务，指消费者在快手小店购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定时间内(消费者签收商品之日起60天)，因使用该商品引起过敏并发起售后申请的，商家在24小时内响应消费者诉求。

在当今这个网络购物盛行的时代，大家对于网购商品的质量和服务问题越来越关注。快手作为一个知名的电商平台，其售后服务也备受消费者关注。其中，破损包退政策就是大家普遍关心的问题之一。快手破损包退需要承担运费吗？接下来，就让我为大家详细解答这个问题。

随着互联网的飞速发展，短视频平台如雨后春笋般涌现，其中快手作为国内知名短视频平台，深受广大用户的喜爱。在快手上购物，破损包退服务为消费者提供了极大的保障。在享受破损包退服务的运费需要垫付吗？本文将为您全方位解答这一问题。

随着电商平台的兴起，消费者对商品的品质和售后服务要求越来越高。快手作为一个知名的短视频社交平台，也涉足电商领域，为广大用户提供丰富的商品选择。在购买商品时，消费者最关心的问题之一就是售后服务。今天，我们就来聊聊快手破损包退政策，特别是大家最关心的“破损包退是否包含运费险”这个问题。

在快节奏的现代社会，网购已成为人们生活的重要组成部分。网购过程中，商品破损、服务质量等问题时有发生。近年来，“快手破损包退，上门取件要钱吗？”这一话题引起了广泛关注。本文将从多个角度探讨这一现象，希望能为消费者提供有益参考。

京东推出的破损险是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“破损包退换”标识，点击进入后包含“破损险”的商品，自消费者收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品为24小时，食品生鲜类商品为48小时)，出现“商品破损”情况，消费者以此原因在线发起保险理赔申请。

订单开通过敏包退权益，用户选择“使用后过敏”的原因发起退款/退货退货时即为行使权益，由此产生的退款单统称过敏包退行权单。

​快手电商发布关于《过敏包退服务说明》的修订公告，将于2023年7月27日正式生效。公告规定，可开通“过敏包退”权益的适用类目包括：在快手小店经营的个护清洁、美妆、美容护肤、医疗器械、医疗美容产品、婴童/寝居用品、婴童尿裤、孕产妇用品等类目，具体以后台是否可勾选权益为准。

​快手破损包退是指在购买商品后，如果商品在运输过程中发生破损或损坏，买家可以选择进行退货退款的处理。

坏了包退是指：商家承诺当消费者购买带有“坏了包退”服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现腐烂、变质等情况;

为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则于2022年9月20日公示，将于2022年9月27日生效。