淘宝客服是会有接待人数的统计的，因为每个店铺里面都会有几个客户，那么由于很多因素的影响，客服接待人数自然分配的都是不均等的。

正常来说售前的接待量在500-700之间，售后在200-300之间，这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了;

在参谋这个工具中，商家可以看到店铺中的实时数据，进店访客来源，整体转化率，单品转化率，以及类目中同行的数据分析等等。但是，很少有商家通过参谋这个工具，去查看客服的转化率的。

智能客服面板是千牛官方推出的一款集合“客户、商品、订单”信息于一体辅助客服接待面板。

对商家侧可以提升接待效率。针对消费者咨询，系统将为商家提供推荐话术和解决方案，辅助商家快速解决消费者问题。

按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

登录商家后台：商家首先需要登录拼多多商家后台管理系统，这是查看客服接待人数的第一步。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。

​为提升一线客服的整体接待体验及接待效率，千牛对客服接待面板进行了全面产品升级，包括左侧【接待列表支持分组】和顶部【客服数据优化】，目前已经开启内测，商家可以根据操作指南进行使用!

同时，由于优先接待比较适用于有一定接待规模的中大型商家，在应用优先接待的差异化接待策略前，平台希望商家能保障基础接待服务水平。

千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家，可以参考以下操作流程设置机器人接待。

客服主要是负责和客户沟通，如果无法详细表达自己真正的意思，就容易造成误会。淘宝客服和客户了完成顺利沟通，就必须在对话中仔细看对方表达的意思、关注谈话氛围、适当的时候影响他人。

聊天页面中点击“发送图片”按钮，在弹出的菜单中选择要发送的图片，选中图片，打开点击”发送“按钮，发给卖家。

作为淘宝客服，每天都会面对各种各样的客户，碰到友善的客户还好，碰到不友善的客户有时都不知道怎么和他交谈。小编今天就给大家讲讲淘宝客服接待不同类型客户的策略。

在网购盛行的今天，淘宝作为我国最大的电商平台，已经深入到千家万户。每当我们在淘宝上购物时，总会遇到一个亲切的客服，他们不仅解答我们的疑问，还会为我们推荐合适的商品。这些淘宝客服为什么都是淘工厂的呢？今天，就让我们一起来揭开这个谜底。