先说消费端：1.时间：如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

买家发起退款时选择需要退货，在拼多多输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

商家发布商品时选择“坏了包赔”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏了包赔”服务标识的，即承诺就带有“坏了包赔”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

图片凭证：展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图，以及所收到的商品整体实拍图。

若出现“坏单“问题，买家申请售后，申请缘由为商品蜕变、腐朽、破损等相关影响食用或食用等缘由，则发起“坏了包赔“服务。

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当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。