若出现“坏单“问题，买家申请售后，申请缘由为商品蜕变、腐朽、破损等相关影响食用或食用等缘由，则发起“坏了包赔“服务。

商家发布商品时选择“坏了包赔”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏了包赔”服务标识的，即承诺就带有“坏了包赔”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

先说消费端：1.时间：如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

买家发起退款时选择需要退货，在拼多多输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

图片凭证：展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的细节实拍图，以及所收到的商品整体实拍图。

多多服务体验分是拼多多平台对于商家服务水平的评价体系，其满分10分，分数越高，代表商家的服务水平越好。

满足条件的菜鸟驿站可以向拼多多平台提交开通服务点的申请。

拼多多平台为了保障消费者的权益，提供了相对灵活的退货政策。用户在下单后若不想要商品，可以根据以下步骤进行退货：

拼多多的服务体验分主要通过以下几个方面来提升：提高物流服务水平：物流是电商交易中的重要环节，快速、准确的物流服务可以大大提升消费者的满意度。

实际上，拼多多的保价服务可以在商品详情页找到，在浏览商品时，如果该商品支持保价服务，会有相应的标识显示出来。

平台保障：拼多多为消费者提供了全面的平台保障措施，首先，拼多多与商家签订了合作协议，要求商家提供正品保证、假一赔十等承诺。

为了维护正常交易秩序，提升消费者购物体验，综合考虑相关业务变化情况，拼多多对2024年春节期间的商家及平台服务作出如下特殊规定。

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

《淘宝网“破损包赔”服务规范》，规定了卖家准入、退出要求、服务要求及消费者申请条件和举证要求等。