为了保障淘宝买卖双方交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。

为了保障买卖双方交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。

此次规则变更于2025年1月23日进行公示通知，变更点1、2将于2025年2月13日逐步生效，变更点3将于2025年2月下旬生效。

淘宝等电商平台成为人们购物的重要渠道。一些商家在发货环节存在违背发货承诺的行为，给消费者带来诸多困扰。本文将揭秘淘宝违背发货承诺的常见违规行为，并提供相应的应对策略，以帮助消费者维护自身权益。

要点包括：新增“物流轨迹异常”违规情形及条例，“订单显示‘已揽收’后24小时内，无任何物流更新记录的”或“物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间，且无法证明真实流转的”或“卖家上传的订单物流单号对应的物流轨迹。

如果京东快递没有准时送达，消费者们可以投诉，也可以要求赔偿，这是京东平台上的规定。

不会扣店铺保证金。但是卖家得赔付一定金额给买家，赔付金额=商品实际成交金额(不包括邮费)*赔付比例。

一般情况下卖家主动与消费者协商处理投诉的，就会取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分，除赔付消费者外，还需向平台支付同等金额的违约金。

除特品或大促期间外，通常需要在付款后的2天内发货，或是按照约定时、详情页或旺旺跟约定的时发;如没有遵循发的时间，就是违规了。

卖家主动与消费者协商处理投诉的，取消扣分，提高赔付给消费者的违约金，提高至商品成交金额的10%，最高不超过100元，最低不少于5元;平台介入处理判定投诉成立的，取消扣分。

众人的力量也是强大的，如果你发现你的淘宝店铺在经营的时候发货比较慢的话，那么你也不妨多找几个人来帮助你进行发货和仓库的整理，人员多了起来了之后，那么我们发货的效率自然也就能够得到一定的提高了。

如果是由于系统或者物流公司的原因，导致商家上传的物流信息没有及时更新出现的违背承诺发货时间的情况，是可以进行申诉的，平台会根据情况取消处罚。另外如果出现了重大的自然灾害，导致商家不能发货，这种情况也是支持申诉的。

根据淘宝规则，天猫商户必须无条件向买家开具发票，不得收取任何费用或以任何理由拒绝。否则，就是“违背承诺”。如果买家遇到了这种情况，可以向天猫平台投诉卖家。如果投诉得到确认，天猫店将被扣6分。

《淘宝规则》违背承诺规则变更今日生效！主要变更要点：卖家违背“海外直邮”服务承诺，违背承诺扣分从一般违规行为4分升级到一般违规行为6分。

越来越多的消费者选择在京东购物。在享受便捷购物体验的消费者也面临着缺货发货的问题。为了维护消费者的合法权益，京东制定了缺货发货赔偿标准。本文将从以下几个方面对京东缺货发货赔偿标准进行详细解析，以帮助消费者更好地了解和维权。