2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任，同时，交易尚未成功，建议关注交易。

如果是我们的店铺合作快递丢件了，那么我们就应该要第一时间与快递公司取得联系、进行沟通，查到这个快递是从哪个环节丢失的，如果责任在我们就需要第一时间与买家取得协商或者进行赔偿。

4、(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

丢件直接和物流公司联系并上传相应的发货截图、物流单号等凭证进行索赔即可。若为破损的情况，需要及时和买家说明情况，避免出现投诉商品品质问题，然后告知消费者可以补发或者退款。

当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄，再对丢失的邮件进行找寻或索赔新版《快递市场管理办法》的规定。

当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄。

在我的淘宝里面点击设置，在设置里选择问题反馈。问题反馈选择订单问题。输入你要询问的问题，客服会给出解答。回答可以看出，是没有三倍赔偿的。一般是商家找物流追责，然后商家给你重新补发或者你选择退款。

如果是买家，这种情况是卖家和物流之间的事，可以不必担心。让卖家联系快递公司，同时申请延迟收货，这期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物了，可以申请全额退款。

根据平台要求，填写必要的信息和描述，并提供相关证据，包括订单截图、物流信息、损坏照片等。确保提供的证据能够清晰地证明丢件或损坏的情况。

因不涉及到卖家(卖家没有收到)，只是买家和快递公司之间的问题。快递一般在没有保价的情况下，若丢件不同的快递公司只赔偿快递费用的5-7倍金额，若有保价，则按保价金额如实赔偿。

假如物流详情超出两天沒有升级，那麼店家就需要联络物流公司看一下是否丢件了，只需当日出货单数不超过20且请求超时占比不超过5%就不容易判刑虚假交易，另外也要立刻跟顾客商议发放或退钱。

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