当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄，再对丢失的邮件进行找寻或索赔新版《快递市场管理办法》的规定。

一、了解换货政策

如果是我们的店铺合作快递丢件了，那么我们就应该要第一时间与快递公司取得联系、进行沟通，查到这个快递是从哪个环节丢失的，如果责任在我们就需要第一时间与买家取得协商或者进行赔偿。

当发现快递商品丢失时，网店卖家也应该及时与买家取得联系，讲明实际情况，如果买家要求退货，应及时处理。如果可能的话，可以马上重新为买家重新按照订单进行邮寄。

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2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间;如果您长时间未收到货，而交易快超时确认收货，建议您及时申请退款，避免钱货两空。

京东快递丢件可以直接向所在地区的京东快递站点进行投诉，也可以直接拨打京东快递客服热线电话“950616”进行投诉，还可以在京东快递微信公众号上进行投诉。

若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任，同时，交易尚未成功，建议关注交易。

假如物流详情超出两天沒有升级，那麼店家就需要联络物流公司看一下是否丢件了，只需当日出货单数不超过20且请求超时占比不超过5%就不容易判刑虚假交易，另外也要立刻跟顾客商议发放或退钱。

1、若货物被物流公司遗失，需要由发货方联系物流追究责任。同时，交易尚未成功，建议关注交易。2、若交易还在卖家发货阶段，卖家选择给您重新发货，可阿里旺旺联系卖家帮助您延长确认收货时间。

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