京东专员解决不了可以找全国12315进行投诉，虚假宣传。投诉之后他们联系你可以告诉他们是因为之前专员不好好给处理才投诉到政府部门的。京东JD.COM-专业的综合网上购物商城，销售超4020万种商品，囊括家电、手机、电脑、母婴、个护、服装、图书、食品、旅游等13大品类。

京东作为中国领先的电商平台，一直以来都致力于为消费者提供优质的购物体验。

首先，面对拼多多不处理问题一直拖延的情况，消费者可以选择通过官方渠道进行投诉。

如果专员承诺的时间，如24小时或48小时，但没有在承诺的时间内回电话给客户，则视为承诺没有履行，可反馈给京东投诉热线。此外，您可以要求争议专家在每次给您打电话的3天内给您回电话，并及时向您报告进展情况。

不是的，如果专员承诺了回复时间，如24小时或是48小时，但没有在承诺的时间内回电话给客户，则视为承诺没有履行的，可反馈给京东投诉热线进行投诉的。

基本所有问题都可以解决，不管是退货的问题，还是质量问题，只要买卖双方解决不了，就可以申请京东专员介入处理，京东专员会根据卖家和买家提供的证据来判定。

属于承诺未兑现，可以向京东投诉专线反馈。而且你可以在每次纠纷专员给你通电话时，要求他在3天内回电，及时向你汇报处理进度。另外，大家也可以通过以下的方法去投诉：

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