2.在京东售后客服中心，点击“在线客服”，按照提示输入您的订单号、手机号码或者服务单号，填写您的问题详情，点击“发送”，即可提交留言，售后客服会在24小时内回复您的留言。

京东作为中国领先的电商平台之一，其业务模式不断创新，其中非自营商品的销售成为一大亮点。在非自营商品的退货运费承担问题上，消费者和商家常常存在疑惑。本文将深入解析京东非自营退货运费承担的相关问题，明确权益与责任的界定。

即时零售已成为我国电商行业的新趋势。京东作为我国领先的电商平台，积极响应市场需求，推出了即时零售服务。购物过程中难免会遇到退款问题，本文将为您详细解析京东即时零售退款攻略，让您轻松解决购物后顾之忧。

越来越多的消费者选择在网上购物，尤其是酒水类产品。京东作为中国领先的电商平台，以其自营酒水的品质保证和完善的售后服务赢得了消费者的信赖。在享受便捷购物体验的消费者对京东自营酒水的退货政策也产生了诸多疑问。本文将为您详细解读京东自营酒水退货政策，帮助消费者更好地维护自身权益。

越来越多的消费者选择在网上购物。由于商品不符合预期或存在质量问题，退换货成了消费者普遍面临的问题。退货运费返还作为退换货服务的重要一环，备受消费者关注。本文将为您详细介绍京东退货运费返还的流程及注意事项，帮助您轻松应对退货运费返还问题。

消费者对网购的需求日益增长。而退货作为消费者权益保障的重要组成部分，越来越受到人们的关注。作为国内领先的电商平台，京东在保障消费者权益的也致力于优化退货运费计算规则，让消费者享受更加便捷、透明的退货服务。本文将深入解析京东退货运费的计算规则，带您了解其中的奥秘。

​为细化京东平台各品类纠纷规则处理标准，保障商家及消费者权益，基于品类特殊性，京东新增《京东开放平台品类发货纠纷处理标准》。

规则查看路径：规则中心-POP规则-违规管理-违规管理规则-京东开放平台消极服务管理规则。

适用场景:当客户投诉商家拒绝退款至京东,需商家举证时,商家可查看举证标准按照平台规则举证

​为了保障京东消费者权益，提升京东黄金类商品质量及商家服务水平，京东推出了《京东开放平台黄金克重补差及质量问题纠纷处理判责标准》，于2023年8月30日生效。

首先，在京东官方网站上登录您的账号，然后，点击页面右上角的“我的京东”，找到“客户服务”选项，鼠标移动到该选项上，再点击弹出的下拉菜单中的“投诉/售后”。

退货多了不会影响买家信誉，卖家会受到影响，过多的退款会导致店铺权重下降，店铺的排名也会靠后，面临退款时，商家可以先和买家协商，尽可能降低退款率。

和解与举证的交互调整:之前无责举证与和解方亲是并行的,此次作融合,即商家可选择的方宗是和解方案和无责举证中的其中一个方案;

客户针对发货/物流问题的投诉类型有以下几种:

适用场景：当客户因发货/物流问题投诉至京东，需商家举证时，商家可查看举证标准按照平台规则举证。