是的。3分钟人工响应率,为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,如果3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。
2023-04-12 22:29:33
确保至少有一个客服在线:根据客户的咨询量,保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上,吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大,调整好流量的分配。
2023-05-29 23:05:41
淘宝的权重是根据店铺的综合表现和业务成果计算的,包括店铺的销售额、好评率、售后服务质量等多个方面。
2023-04-20 15:10:23
2021年淘宝新灯塔服务指标升级,咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。
2021-05-22 21:50:03
随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的个人开始尝试在淘宝上开店创业。淘宝个人店铺可以开旗舰店吗?这篇文章将带你深入了解个人店铺的华丽转身,让你对淘宝个人店铺开旗舰店的可行性有一个全面的认识。
2025-09-10 14:28:10
近年来,随着电商行业的蓬勃发展,越来越多的人选择在淘宝开店,实现自己的创业梦想。在开店过程中,有一个问题困扰着许多新手卖家:淘宝开店保证金必须交吗?今天,我们就来聊聊这个话题。
2025-09-07 12:50:02
在淘宝购物过程中,我们经常会遇到一些问题,比如商品质量、物流配送、售后服务等。而这些问题往往需要通过店铺客服来解决。有时候客服可能因为各种原因没有及时回复我们的消息,这让我们感到非常焦虑和无助。淘宝店铺客服不回复怎么办呢?下面,我就来给大家分享一些应对技巧。
2025-09-07 12:38:02
<strong>一、淘宝国庆节跨店满减活动概况</strong>
2025-09-04 13:28:04
我们需要明确一个事实:淘宝平台对刷单行为的打击力度正在不断加大。以下是一些导致淘宝不补单的原因:
2025-08-24 13:40:04
<strong>天天特卖</strong>是淘宝平台推出的一项促销活动,旨在通过优惠的价格吸引消费者购买商品。活动期间,部分商品的价格会大幅降低,甚至出现“五折”、“一折”的优惠力度。活动时间一般集中在每天的上午10点、下午2点和晚上8点,消费者可以在这些时间段内抢购心仪的商品。
2025-08-24 12:28:03
随着互联网的飞速发展,电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而近年来,新零售概念的兴起,更是让电商行业焕发出新的活力。淘宝作为国内最大的电商平台,是否能够抓住新零售的机遇,实现转型升级呢?本文将围绕这一主题展开探讨。
2025-08-19 15:40:33