确保至少有一个客服在线：根据客户的咨询量，保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配。

查看数据看板，针对响应率低的客服进行培训或调整。

淘宝的权重是根据店铺的综合表现和业务成果计算的，包括店铺的销售额、好评率、售后服务质量等多个方面。

3分钟回复率等于3分钟内被回复的买家咨询消息数量/买家咨询消息数总量;

2021年淘宝新灯塔服务指标升级，咨询体验维度考核指标将由原“阿里旺旺回复率”变更为”阿里旺旺三分钟响应率“。

越来越多的商家选择入驻淘宝平台，开设自己的店铺。如何在众多竞争者中脱颖而出，吸引更多流量，成为摆在商家面前的一道难题。本文将针对淘宝店铺流量提升问题，为您揭秘流量密码，助你店铺销量翻倍。

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一、了解市场，精准定位

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根据拼多多官方规定，客服的回复率需达到90%以上才被视为合格。

拼多多官方客服一般会根据不同的时间段来安排服务时间，以确保能够覆盖大部分用户的咨询需求。

在电子商务时代，物流作为连接卖家与买家的重要纽带，其服务质量直接影响到消费者的购物体验和店铺的口碑。淘宝作为国内最大的电商平台，对物流评分有着严格的要求。本文将为您解析如何提高淘宝店铺物流评分，助力您的店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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