飞鸽工作台新增【商品卡自动回复卖点功能】，商家开启后，买家每日首次发送商品卡片(不含售后会话)，系统会获取该商品卡的卖点并回复用户。

抖音七夕大促要来了，怎么快速召回我们店铺的意向用户?店铺要周年庆了，要怎么告诉咨询加购却一直没下单的消费者呢?如何将优惠券快速触达给意向用户，促成他们下单?

在客服聊天框“商品卡”和“用户正在查看商品卡”回显示达人带货信息方便商家客服分辨商品来自于哪个达人直播间/短视频/橱窗，客服通过可以根据该信息更好解答价格和活动等咨询并发现达人带货问题。

抖音飞鸽即将新上线消费者拒收消息功能， 消费者拒收商家消息功能是平台提供给消费者的一项保护功能，若平台发现商家在服务沟通过程存在可能造成消费者体验的不当行为，则会提供消费者此消息拒收功能，消费者可基于自身实际体验与诉求选择是否要启用此功能。

抖音飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障(运费险、正品保障)等福利，精准提升消费者询单转化率!

飞鸽系统是抖店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题，同时为商家提供了很多便捷实用的功能;

结合抖音平台提供高效的群内触达能力，丰富的玩法和专享权益，帮助商家提升用户持久活跃，锁定用户的长期稳定消费。

新增了一个新模板(知识点答案更新)：该模板支持把模板中的知识批量导入后覆盖已有的知识库答案，来看看吧!

功能开启即用，无需多余配置，适合【店铺人力紧张，没有充足精力每日维护机器人的商家】。功能配置及使用效果如下：

商家新注册主账号或店铺内新建且开通IM权限(即飞鸽权限)的子账号，登录飞鸽进入-「用户会话」模块时需优先完成「平台客服上岗考试」。

飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。

选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多了;

随着抖音的火爆，越来越多的人开始使用这个平台。抖音不仅是一个短视频分享平台，还是一个社交平台。在抖音上，用户可以通过送礼物来表达对其他用户的喜爱和支持。但是，有些用户可能觉得送礼物功能过于繁琐或者不必要，想要关闭这个功能。抖音怎么把送礼物功能关掉呢？本文将为您详细解答。

抖音，这个充满魔力的短视频平台，已经成为了年轻人生活中不可或缺的一部分。在这里，我们可以发现各种精彩的内容，也可以通过送礼物来表达对心仪主播的支持。但是，有时候，过多的礼物提醒会打扰到我们的使用体验。抖音怎么样关闭送礼物功能呢？本文将为您全方位解析并给出操作指南。

随着抖音的普及，越来越多的人加入了这个短视频的大家庭。抖音不仅让我们看到了世界各地的美景，还让我们结识了形形色色的人。在使用抖音的过程中，我们可能会遇到一些问题，比如私信权限的开启。今天，就让我来手把手教你如何开启抖音私信权限，让你在抖音的私密空间畅所欲言。