飞鸽系统是抖店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题,同时为商家提供了很多便捷实用的功能;
2023-02-16 20:12:04
在线客服日志,是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具,提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。
2022-08-11 23:04:30
目前,抖音飞鸽是没有手机版本的,飞鸽系统分为网页版(在阅读器上运用)和PC版(下载电脑软件)两种,PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统,不支持Mac系统,所以想要运用抖音飞鸽需求从阅读器或者软件停止操作。
2022-07-31 10:48:27
在一线客服接待的聊天窗口上方,新增今日接待人数、3分钟回复率(会话)、满意率、今日接待会话量四个指标的排名情况,其中【店1】代表客服在该指标,目前排名店铺第一名。
2022-05-05 22:00:59
1、操作路径:【达人飞鸽客服工作台】-【右侧订单详情】-【发任务单】-【填写信息创建商达协同任务单】;
2024-09-04 09:50:49
为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径,规范商家使用即时通讯工具的行为,保障消费者合法权益;
2023-03-25 18:13:19
飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出,导出文件统一收拢在【任务中心】,方便客服查看,让导出操作更流畅~
2022-11-13 20:31:45
顾客收到商品后,会因为对商品功能或细节不了解,需要重新联系店铺的客服咨询“如何使用商品”,影响了店铺的售后链路,也无法更好的提升顾客的购买体验;部分订单可能还会因为顾客不会使用而导致退货;
2022-05-26 21:56:36
抖音作为一款短视频社交平台,拥有庞大的用户群体。在享受平台带来的便捷的我们也要学会维护自己的权益。本文将详细介绍如何在抖音飞鸽客服中拉入黑名单,并提醒大家在操作过程中需要注意的事项。
2025-06-14 09:34:02
越来越多的商家选择入驻抖音平台,借助飞鸽客服系统提升服务质量,增强客户粘性。本文将为您详细介绍抖音商家如何轻松登陆飞鸽客服,助力店铺高效运营。
2025-06-14 08:26:02
高效提升售前询单转化/单量的功能上线啦,能有效提升18%的客单价!
2023-04-02 18:43:15
机器人数据看板在哪?如何查看?客户端展示路径:「数据」-「机器人数据」。
2022-11-03 21:58:52
买家发起投诉且经过平台判定辱态不好投诉成立的,每次还需向买家赔付20元;辱骂投诉成立的,每次还需向买家赔付100元;
2022-07-19 22:55:56
催付是在顾客下单未付款时自动进行的跟单任务,支持根据不同时机配置任务,可有效挽回店铺5%的订单,提高店铺转化率。
2022-07-12 23:06:36
抖音买家的催发货会在抖店后台-订单管理的订单中打上蓝色标记,主要来源如下:
2022-06-18 22:58:40