为建立起商家与消费者之间顺畅的沟通路径，规范商家使用即时通讯工具的行为，保障消费者合法权益;

电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。抖音小店作为抖音平台的重要功能，为广大商家提供了展示和销售产品的平台。在电商交易过程中，沟通不畅、客户满意度低等问题一直困扰着商家。飞鸽客服作为抖音小店官方客服工具，以其高效、便捷的特点，成为商家提升客户满意度、优化用户体验的重要利器。本文将详细介绍抖音小店飞鸽客服的使用方法，助力商家在电商道路上越走越远。

1、操作路径：【达人飞鸽客服工作台】-【右侧订单详情】-【发任务单】-【填写信息创建商达协同任务单】；

飞鸽系统是抖店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题，同时为商家提供了很多便捷实用的功能;

抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两类场景新增预警提示。

飞鸽支持历史会话报表、快捷短语异步导出，导出文件统一收拢在【任务中心】，方便客服查看，让导出操作更流畅~

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

目前，抖音飞鸽是没有手机版本的，飞鸽系统分为网页版(在阅读器上运用)和PC版(下载电脑软件)两种，PC版只支持 windows7 以上的64位/32位系统，不支持Mac系统，所以想要运用抖音飞鸽需求从阅读器或者软件停止操作。

买家发起投诉且经过平台判定辱态不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元;辱骂投诉成立的，每次还需向买家赔付100元;

在抖音平台规定的考核时间内(每日8-23点，包括节假日)，系统会统计人工不服务率指标，出现以下两类情况，视为商家不服务：

如何进入「咨询意图」？抖音商家后台进入路径：抖店-接待-飞鸽客服系统-数据-服务洞察-咨询意图。

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的消费者选择在抖店购物。抖店作为一款热门的购物平台，提供了丰富的商品和便捷的购物体验。在使用抖店购物时，很多消费者都会遇到一个让人头疼的问题——运费险。今天，就让我来为大家详细讲解一下抖店运费险怎么取消使用，帮助大家轻松解决这个疑问。

随着短视频的兴起，抖音已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在使用抖音的过程中，我们难免会遇到一些问题，比如无法登录、视频被删除、支付问题等等。这时候，我们就需要联系抖音客服寻求帮助。抖音客服电话是多少呢？本文将为你详细解答。

随着抖音的日益普及，越来越多的人开始在这个短视频平台上分享自己的生活、展示自己的才艺。在使用抖音的过程中，我们难免会遇到一些意外情况，比如手机丢失、损坏等。这时候，如果我们的抖音账号里有一些珍贵的视频或者收藏了一些重要的信息，该怎么办呢？别担心，抖音为了解决这一问题，推出了保价服务。抖音有保价服务吗？在哪里可以找到它呢？下面，就让我来为大家揭秘抖音保价服务的全攻略。

随着移动互联网的普及，越来越多的用户开始使用抖音这款短视频应用。抖音钱包作为抖音APP内的一项重要功能，让用户可以方便地进行支付和消费。抖音钱包怎么使用呢？下面，我们就来详细介绍一下抖音钱包的使用方法。