在发现卖家发空包不退款的情况下，要及时保存相关聊天记录、订单信息、物流信息等证据。

与卖家联系：首先，您可以与卖家联系，说明您收到的包裹是空的或者与您购买的商品不符，并要求退款或重新发货。如果卖家同意退款或重新发货，那么问题可能就解决了。

买家在收到空包裹时，应及时与卖家沟通。向卖家说明情况，并要求卖家给出解释。

向淘宝投诉：如果卖家拒绝退款，您可以向淘宝投诉。在投诉过程中，要提供充分的证据，如聊天记录、快递单照片、开箱视频等，以证明您确实收到了空包裹。淘宝会对投诉进行核实，并根据情况给出相应的处理结果。

对于发送空包裹的商家，淘宝将会对其店铺进行扣分处罚。根据违规行为的严重程度，扣分将会分为12分、24分和36分等几个等级。一旦店铺被扣分，将会对其信誉度和搜索排名产生极大的影响，进而影响商家的销售和收益。

越来越多的商家选择在京东开设店铺，进行线上销售。在经营过程中，商家难免会遇到各种问题，如商品质量问题、售后服务不到位等。面对这些问题，商家如何有效地进行投诉，维护自身权益呢？本文将为您详细解析京东店铺商家如何进行投诉，助您维权无忧。

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