为了更好的服务京东消费者,提升消费者售后满意度,减少商家履约压力,提升售后服务质量,京东推出了30天质量保障服务平台规则。
2023-12-13 14:02:37
京东推出的破损险是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“破损包退换”标识,点击进入后包含“破损险”的商品,自消费者收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品为24小时,食品生鲜类商品为48小时),出现“商品破损”情况,消费者以此原因在线发起保险理赔申请。
2023-12-13 14:13:40
“运动健身保障”(运动器材类商品责任保险)是指消费者通过京东开放平台从商家处购买的运动器材类商品,由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题,造成第三者人身伤害或财产损失,可在事故发生后的72小时内提出索赔。
2023-10-10 11:03:33
根据京东的规定,符合以下条件的商品可享受30天无理由退货服务:商品必须是由京东自营或经京东授权的第三方商家销售的。
2024-04-04 20:26:46
京东的 “电器延保险”是指消费者在京东开放平台购买带有“电器延保险”服务标识的第三方商家的商品,在厂家一年保修期(整机)结束之日起,由本产品提供一年延长保修服务。
2023-10-21 22:52:32
京东晚到赔”保险服务是指消费者在京东开放平台购买带有“晚到赔”服务标识的第三方商家的商品。
2023-10-16 15:07:03
“180天只换不修”保险服务是指消费者在京东开放平台购买带有“180天只换不修”服务标识的第三方商家的商品;
2023-10-09 11:50:48
“退换货运费险”(运费险)是指买卖双方在交易未完结前,消费者发起退货请求时,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务,商家成功加入运费险后会在商品详情页面显示运费险标识。开通“运费险”服务能够有效地解决退货过程中买卖双方就运费支出产生的纠纷,减少商家的售后成本,提高消费者的售后体验。
2023-07-09 22:11:33
第一条“30天自由换”服务是指当消费者购买带有“30天自由换”服务标识的商品后,自消费者签收商品之日起30天内(自签收次日零时起满720小时为30天)可以申请无理由换货/质量问题换货,商家需在48小时内响应消费者申请,同时商家需为客户承担换货的运费。
2023-05-21 19:53:01
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2025-06-13 14:36:05
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2025-06-13 14:28:05
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2025-06-04 11:54:35
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2025-05-30 16:47:03