为了更好得保障消费者的权益，为消费者提供更贴心的服务，天猫将新增《三年质保服务规范》，同步也将失效《家装三年质保服务标准》，消费者在2017年3月21日之前拍下的订单且符合《家装三年质保服务标准》要求的，仍享受该服务。

为解决消费者购买相关商品时的售后体验问题，天猫平台将新增《天猫“隐私发货”服务规范》，

​淘宝日前相继发布关于新增《淘宝网"三年质保“服务规范》、《淘宝网“破损包赔”服务规范》的公示通知。新增规则于2023年10月25日进行公示通知，将于2023年11月2日生效。

​为了提升消费者的购物体验，增强买卖双方购物信任度，淘宝网拟新增“三年质保”特色服务。符合准入条件的卖家和商品可申请展示“三年质保”服务标识，并对消费者履行该服务。

为持续规范天猫服务，提升消费者体验，天猫拟对以下服务及对应的服务规范(如有)进行下线，请持续关注后续上线的相关新服务。

天猫在商品使用过程中发现这样那样的问题，可以“申请售后”，卖家必须为售出的商品提供售后服务:退换修等等。确认收货>:确认贷款>:交易成功之日起15天内“申请售后”。超过期限，将关闭维权通道。

三年质保服务，针对店铺内带有“三年质保”的商品，如消费者购买了这类商品，商品在三年质保期内出现质保范围内的质量问题。

若商家与消费者达成一致，则商家补偿一定的维修费用，消费者自行维修。京东平台于近期对“三年质保服务”进行调整，让我们来看看详细内容。

为了规范天猫网购平台的市场管理秩序，给消费者提供更好的购物体验，天猫将升级《30天质保服务规范》。那么，本次规则升级主要涉及到哪些方面的内容呢？

在天猫上面购买物品，除了一些基本的7天无理由退货政策之外，一些服装类目店铺和鞋子类目店铺的商家会承诺给消费者提供30天质保服务。这一方面是出于对本店宝贝的自信，另一方面也能收买一大批消费者，提高购买的信任度。

消费者购买服饰、鞋类商品后可能会出现开线、做工等商品问题，为了让消费者实现无忧购物，天猫拟对服饰、鞋类商品上线30天质保服务。

淘宝等电商平台成为人们购物的主要渠道。售后问题也日益凸显。当淘宝店突然关闭，售后难题随之而来。本文将探讨淘宝店关闭后的售后问题，并提出相应的解决方案，以保障消费者权益。

淘宝近日扩增偏远地区包邮商品品类，上线大件家装包邮服务。

“不适包退”服务是指当买家在淘宝网上购买带有“不适包退”服务标识的商品后，若试戴一片后不满意，依照本规范发起服务申请的，卖家需履行服务承诺。

京东快递国际近日再次开拓国际服务范围，非洲的埃及、多哥、刚果金、加纳、喀麦隆、肯尼亚、马里、摩洛哥、尼日利亚、坦桑尼亚、乌干达等11个国家的消费者也能收到来自中国的京东快递了。