客服分流“回头客优先进线”该设置开关默认开启，主账号、管理员和客服管理员可以在“客服管理-客服设置-分流设置-优先进线设置”的页面中，进行查看和编辑。

店铺新客主要是指近30天在店铺购买过一次且180天内首次支付的买家。“新客优先进线”功能会在会话界面增加“新客”标识，帮助客服在会话页面轻松识别当前咨询的用户是否为“新客”。

此功能上线后，将帮助您在用户咨询时，轻松识别出新客，并让店铺新客感受到您高效、优质的服务，从而提升新客的转化和留存!敬请期待~

快手商家服务官方对快手小店商家发布通知称，经平台大数据统计，发货时效设置为现货的商品普遍具有更高的下单转化率和更低的用户退款率。

「回头客推荐指数」是近30天的店铺四个维度(用户购买意愿、服务水平、商品品质和直播间热度)的综合表现。「回头客推荐指数」越高，店铺总体经营水平越高，越值得放心购买。

「回头客推荐指数」是近30天的店铺四个维度(用户购买意愿、服务水平、商品品质和直播间热度)的综合表现。「回头客推荐指数」越高，店铺总体经营水平越高，越值得放心购买。

【回头客说】：是近期上线直播间的用户评价展示，回头客：在该店铺买过≥N次以上的用户，称为回头客。

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