第一件：联系买家提供实物照片确认商品情况。切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，良好的沟通态度是解决问题的基本根源。

打开淘宝，在我的淘宝界面，点击【全部】，在订单列表中找到要投诉的订单，点击【订单】。在订单详情页面，找到【投诉商家】并点击，在申请投诉页面，点击【发货问题】。

首先要提示大家的是，在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必需是带有破损包退的标识的商品才干够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，可以申请退款的福利哦。

买家收到货后发现有质量问题应立即拍照保留证据申请退款。

​淘宝卖家权益受损，一般分为：商标侵权、低价乱价、窜货、水货、假货等情况。

当收到买家发布的商品破损问题时，应该在第一时间让买家发起破损报案并且要提供破损的照片，卖家再根据实际破损情况来进行定损并提供解决方案。

在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作。在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

质量问题商家承担，运输造成破损问题快递公司承担运费。问题现在卖家的：(1)如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费;

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

破损包退”效劳是指当消费者在淘宝网平台上购置带有“破损包退”标识的商品后,如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形,且在签收后24小时内因而发起维权申请的。

一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

电子商务在我国已逐渐成为人们日常生活的一部分。为了满足消费者对购物体验的追求，各大电商平台纷纷推出创新服务。淘宝小时达上线服务备受关注，其凭借高效的配送速度和便捷的购物体验，有望重塑即时配送新生态。本文将围绕淘宝小时达上线服务展开，探讨其优势、发展前景以及对我国即时配送行业的影响。

网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。退货问题一直是困扰消费者的难题。为了解决这一问题，淘宝推出了退货宝运费险，为商家和消费者提供便捷的退货服务。本文将为您详细介绍淘宝退货宝运费商家操作指南，帮助商家轻松应对退货，提升购物体验。

电商行业日益繁荣。小红书和淘宝作为国内知名的电商平台，吸引了大量消费者。如何将小红书店铺与淘宝商品同步，实现流量互通，成为许多商家关注的焦点。本文将为您详细解析小红书店铺与淘宝商品同步的攻略，助您轻松提升店铺销量。