收入，即经过客服执行的付款金额。

全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

客服得把宝贝的优势全部说出来，这样就能够让客户找到宝贝的亮点增加购买的机会。

一般客服分为售前客服、售中客服、售后客服，而对于电商行业来说可以只需要售前客服和售后客服。积极回复买家咨询消息，让买家满意，解决买家购物疑虑，引导买家付款下单购买店铺商品。

一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准;1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

淘宝客服业绩的计算和收入、付款成功率、客单价、帮忙跟进人数、旺旺回复率、呼应时刻等有关，不过最主要还是客服的收入、客单价以及付款成率这三项。做淘宝客服想提升业绩的伙伴们，就从这六个方面入手就行了。

订单量是衡量淘宝客服工作效果的一个重要指标。一般来说，客服人员通过及时回复客户的咨询、解答疑问、处理退换货等工作来促成订单的产生。客户下单后，客服还需要跟踪订单的状态并及时更新给客户。根据不同店铺的规定，订单量提成的比例会有所不同，一般按照完成的有效订单数量或者订单金额来计算。

客服主要是负责和客户沟通，如果无法详细表达自己真正的意思，就容易造成误会。淘宝客服和客户了完成顺利沟通，就必须在对话中仔细看对方表达的意思、关注谈话氛围、适当的时候影响他人。

售前客服绩效考核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是根本请求，由大家自行定一个规范，客服完成即可。

落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服，全静默订单是否计入业绩中，客户下单和付款前都没有同客服交流的订单，即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

在淘宝这个电商平台上，补单是很多商家为了提高店铺销量和信誉的一种常见做法。有些商家在补单过程中遇到了退款的问题，这让不少商家头疼不已。淘宝补单被退款怎么办呢？下面，我就来为大家详细讲解一下。

随着电商行业的飞速发展，淘宝作为国内最大的电商平台，吸引了大量的年轻人才加入。其中，淘宝天天特卖的云客服岗位备受关注。淘宝天天特卖云客服的工资究竟是怎么算的呢？下面，我们就来一探究竟。

随着电商行业的蓬勃发展，越来越多的人选择在淘宝上购物。而“淘宝天天特卖”作为淘宝平台上的一个特色活动，吸引了大量消费者的关注。天天特卖的客服质量如何呢？本文将从多个角度为您揭秘。

越来越多的创业者选择在淘宝平台上开店。新开店铺如何设置才能吸引顾客、提升销量，成为许多商家关心的问题。本文将从店铺设置、产品上架、营销推广等方面，为您详细解析淘宝新开店攻略，助您打造爆款店铺！

电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。在众多电商平台中，淘宝凭借其庞大的用户群体和丰富的商品资源，成为众多商家争相入驻的热门平台。如何在众多商家中脱颖而出，成为淘宝卖家关注的焦点。本文将围绕淘宝引力魔方优化目标，探讨如何提升店铺在淘宝平台的竞争力。