收入，即经过客服执行的付款金额。

全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程.;

客服得把宝贝的优势全部说出来，这样就能够让客户找到宝贝的亮点增加购买的机会。

一般客服分为售前客服、售中客服、售后客服，而对于电商行业来说可以只需要售前客服和售后客服。积极回复买家咨询消息，让买家满意，解决买家购物疑虑，引导买家付款下单购买店铺商品。

一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准;1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

淘宝客服业绩的计算和收入、付款成功率、客单价、帮忙跟进人数、旺旺回复率、呼应时刻等有关，不过最主要还是客服的收入、客单价以及付款成率这三项。做淘宝客服想提升业绩的伙伴们，就从这六个方面入手就行了。

订单量是衡量淘宝客服工作效果的一个重要指标。一般来说，客服人员通过及时回复客户的咨询、解答疑问、处理退换货等工作来促成订单的产生。客户下单后，客服还需要跟踪订单的状态并及时更新给客户。根据不同店铺的规定，订单量提成的比例会有所不同，一般按照完成的有效订单数量或者订单金额来计算。

客服主要是负责和客户沟通，如果无法详细表达自己真正的意思，就容易造成误会。淘宝客服和客户了完成顺利沟通，就必须在对话中仔细看对方表达的意思、关注谈话氛围、适当的时候影响他人。

售前客服绩效考核计划主要是看客服在线时长、音讯回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据，在线时长、音讯回复率、咨询响应速度是根本请求，由大家自行定一个规范，客服完成即可。

落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服，全静默订单是否计入业绩中，客户下单和付款前都没有同客服交流的订单，即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

作为一名淘宝卖家，客服团队是店铺运营中不可或缺的一环。优秀的客服团队可以提升客户满意度，提高店铺口碑，进而带动销售额的增长。淘宝卖家应该如何高效寻找客服呢？本文将从多个角度为大家详细解答。

在网购日益普及的今天，淘宝作为国内最大的电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品和便捷的服务。在享受购物便利的我们也难免会遇到一些不良客服的行为，如态度恶劣、推卸责任等。当我们在淘宝购物过程中遇到客服不良行为时，应该如何投诉呢？本文将为你详细解答。

在淘宝购物过程中，客服的作用不可小觑。有时候客服可能因为各种原因没有及时回复你的问题，这时候该怎么办呢？别急，今天就来教大家几招，轻松找到淘宝客服！

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在网购盛行的今天，淘宝已经成为许多消费者的首选购物平台。有时候我们也会遇到一些不愉快的购物体验，比如店铺售假、发货延迟、售后服务差等问题。这时候，学会如何投诉淘宝极有家店铺就变得尤为重要。下面，我就来为大家详细讲解一下如何投诉淘宝极有家店铺，让你维权无忧！