破损无忧(即破损包退)，是指消费者在天猫平台购买带有”破损包退”服务标识的商品时，商家承诺若消费者收货时存在破损且漏液(粉)情形并通过“货物破损已拒签”或“包装/商品破损/污渍”发起维权申请的。

京东推出的破损险是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“破损包退换”标识，点击进入后包含“破损险”的商品，自消费者收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品为24小时，食品生鲜类商品为48小时)，出现“商品破损”情况，消费者以此原因在线发起保险理赔申请。

第一步：如果还没有确认收货，可以直接申请退款的。而确认收货后需要退款则需要申请售后。

为进一步提升破损包退服务体验，天猫拟升级《破损包退服务规范》。本次规则于2022年9月20日公示，将于2022年9月27日生效。

淘宝破损包退包换的产品：在签收商品后发现商品破损的，可以通过【已买到的宝贝】，找到该订单，点击商品标题进入订单详情页，点击【退货/退款】/【申请售后】。

破损包退的保费计算公式为：保险费=赔偿限额(订单交易金额不包括发货运费，最高600)*风险费率，保费费率为0.1%，每月费率风险浮动。

商家承诺当消费者购买带有“破损包退” 服务标识的商品(注：仅适用于部分类目)时，商品出现破损/漏液等情况，消费者在自签收后24小时内凭有效凭证申请仅退款或退货退款。

为进一步提升“破损包退”服务体验，平台拟针对《破损包退服务规范》进行如下规则变更。本次规则于2022年4月14日公示，于2022年4月21日生效。

“破损包退”服务是指当消费者在淘宝网平台上购买带有“破损包退”标识的商品后，如消费者签收后发现商品存在破损、变形等情形，且在签收后24小时内因此发起维权申请的。

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