在淘宝上买东西送的赠品是坏的，可以要求卖家履行退换的义务。赠品若出现问题，可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理，不影响买家购买的主商品的交易处理。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时，与一般商品处理方法相同。

​如今，随着电商的快速发展，越来越多的人选择在淘宝上购买水果。然而，对于许多消费者来说，关心的一个重要问题就是：淘宝上购买5斤水果的邮费是多少？

在淘宝购物中，有时候我们会遇到水果坏了但卖家不予处理的情况。面对这种情况，我们应该如何处理呢?本文将围绕着"淘宝水果坏了​卖家不处理怎么办"展开讨论，并介绍淘宝商家如何处理此类问题。

其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺;

大家可以通过与淘宝商家协商和解的方式解决纠纷或者请求消费者协会调解。

若订单还未确认收货，您可以进入【我的】一一【我的订单】找到对应订单，在订单页面点击【退款】，同时上传商品有质量问题的相关凭证并提交;

2022年双十一期间淘宝出现了部分「赠品误退」的异常订单(当前问题已修复)，对于修复前产生的的异常订单，已在营销工具首页做了提示，如果商家也遇到了类似的问题但没收到提示，可与淘宝平台联系!

对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理：

其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺，然后官方会去进行盘查，如果情况真的属实，该店铺会面临扣分的惩罚哦。

收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题;如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。

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