「淘宝枯萎包赔规则」
坏单包赔的保险费计算公式为:保险费=买方实际支付的淘宝订单金额x风险费率。具体保险费请您以投保页面展示的保费为准,单个淘宝物品的保险费最高不超过1元。
2022-11-02 21:52:37
通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】的管理模块来进行设置,也可复制网址打开开通。
2022-12-18 22:00:51
当买家收到货物后并发现破损后,在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片,卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。
2022-12-18 21:29:24
淘宝平台卖家被判定为未履行“坏单包赔”服务,将会按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣除4分。
2022-12-13 23:36:34
“枯萎包赔”服务,是指当买家在淘宝网上购买带有“枯萎包赔”标识的商品后,依照本规范发起服务申请的,卖家需履行服务承诺。 如果店铺加入“枯萎包赔”服务的淘宝网卖家
2022-12-13 20:30:42
买家要在账号后台发起退款申请,选择“收到商品破损”或“收到商品破损/有污渍”,在退货的页面输入退货物流的单号,将购买的商品通过快递退还给卖家。
2022-11-10 22:55:19
为了营造更好的购物环境,提升消费者的购买体验,平台针对一级类目为鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下部分指定类目的商品,拟新增“枯萎包赔”服务。
2022-11-08 20:58:27
卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。
2022-11-07 10:20:56
卖家根据实际破损情况进行协商后,在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程),如协商的结果为部分退款的,则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的,则卖家需要在7天内完成维修。
2022-10-17 13:19:50
主要变更点:新增《淘宝网“枯萎包赔”服务规范》,规定了卖家准入/退出要求、服务要求以及消费者服务申请条件和举证要求等。
2022-07-01 22:26:12
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