简单的说，品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。

买家应及时通过淘宝客服系统或直接联系卖家，告知其发错货的情况，并提供相关证据，如商品照片、订单截图等。

淘宝卖家发错货退货邮费应由卖家承担，这是由于商家自身原因造成的错误，根据淘宝交易规则，谁的过错谁来承担相应的费用。

在拼多多的政策中，对于商家发错货的情况，消费者有权要求进行退款或更换商品。

​淘宝店铺品质退款率指商家店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款；

目前淘宝纠纷退款率0.1%，保证金翻倍。然后纠纷退款6笔保证金也翻倍，也就是说这个月若到0.1%，那么保证金从一千涨到两千，下个月要是还是0.1%就是4000，接下来就是要8000，以此类推，而且搜索排名肯定是靠后。

不同的快递公司是否能在中高风险地区派送，情况不一。发件人可以在寄送快递前向寄件的快递公司咨询，目的地网点的运营是否正常，再根据具体的情况按要求，按需发件。

卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

作为一个资深的网上购物者，我能理解当我等了几天的宝宝打开包装发现它不是他想要的东西时的沮丧和愤怒。有些人甚至走过来问：货物送错了。我可以直接向卖家投诉吗?

申请售后，选择原因，并发货物图片给客服，如果不承认，就去淘宝投诉卖家或者申请退款和退款退货，要求运费卖家承担。在淘宝购买商品后卖家告知无货的，可以要求退款，不能要求赔偿。

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