现在能回答问题的买家是系统邀请到的顾客(已经购买过宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息，然后前去回答。回答问题的规则如下：如果 a(没有买过宝贝的买家)问了一个问题。b、c 都是已经买过的人，d 没有买过。

这里可以明确的告诉大家，淘宝问大家申诉是有用的。第一步：当问大家被禁言后可申诉，打开手淘在右上角有消息提示;第二步：点互动消息，这时会提示账号被处罚;

淘宝旺旺是淘宝平台上最直接的沟通工具。你可以通过旺旺群发功能，向老客户发送新店的优惠信息和活动通知。

首先，良好的服务是维护店铺评价的基石，顾客对于一次购物体验的满意度往往会直接影响他们对店铺的评价。

关键词优化：选择合适的关键词可以让你的广告更容易被用户找到，需要通过关键词的选择、分组和调整，不断优化广告效果。

引导买家关注本店微博，微信，微淘等，成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来，有上新或者活动，可以在微信或者微淘等渠道发布产品信息，客户感兴趣的内容，平日里可以建立一些小额的优惠券，增加粉丝的活跃度。

登录淘宝卖家中心管理界面，找到“运营中心”功能，点击进入运营管理页面；在管理页面的左侧导航栏里乐意找到“客户管理”的模块，点击进入；

妥善处理退换货：无论买家因为任何理由需要退换货，都要在第一时间内给予回复。不要迟疑，更不要拒绝。如果买家对一切都很满意，自然会给出好评。也会促使买家成为网店的忠实客户。

想必大家都明白这个道理，只有好的产品才可以留住客户，好产品才会源源不断的吸收新客户。就算你营销做的再好，用了一次不好的东西，你会去再买第二次吗?当然不会。

有意向购买的客户，在问大家提出问题之后，老买家和卖家都会收到系统提示。卖家的回复入口在千牛工作台的客户端。我们如果需要回复这个问题，可以点击【查看此问题】。点击进入问题后，我们可以进行回复内容的编辑，编辑完成后点击【发送】即可。

​淘宝卖家权益受损，一般分为：商标侵权、低价乱价、窜货、水货、假货等情况。

路径：商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮。您发起举报后，可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。

1.需要根据产品的优势以及用户所关注的点编写问题，只有所编写的问题能够真正的刺激到想要购买的人士，或者是看到你的提问就想要给你进行回复的，只有回复的次数多了他有可能置顶。

很多买家在店铺下单前，都会选择先去点击店铺的“问大家”和“宝贝评价”，去里面看看已经购买的人对商品的描述和评价，这些内容公开聚焦和反映消费者的痛点、商品的卖点，并直接影响店铺商品的转化。

首先和大家说一下问大家位置。大家看下面两幅图，大家打开手淘首页，首页下面导航位置中间就是问大家(位置很好);然后点击问大家，打开链接，点击任意链接，就能看到宝贝链接。